Rezervasyon İptal Koşulları

Nora Palace Hotel olarak esnek bir iptal politikası uyguluyoruz. Aksi rezervasyon sırasında belirtilmedikçe aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Girişe 7 gün ve daha fazla süre varken yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Girişe 3–7 gün kala yapılan iptallerde ödenen tutarın %50'si iade edilir.
• Girişe 72 saatten az süre kala yapılan iptallerde ve otele gelinmemesi (no-show) durumunda iade yapılmaz.
• Promosyonlu / indirimli "iade edilemez" tarifelerde iptal halinde iade yapılmaz; bu durum rezervasyon sırasında ayrıca belirtilir.

Tarih Değişikliği

Girişe en az 72 saat kala, müsaitlik durumuna bağlı olarak rezervasyon tarihiniz ücretsiz değiştirilebilir. Yeni tarihlerdeki fiyat farkı varsa tahsil edilir.

İade Süreci

• İptal talepleri 0551 542 38 38 numaralı telefon veya norapalacehotel@gmail.com adresi üzerinden, rezervasyon numarası belirtilerek yapılır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde iade edilir.
• İade tutarının kart hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın süreçlerine bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
• İade, ödemenin yapıldığı kart dışında başka bir hesaba yapılamaz.

Otel Kaynaklı İptaller

Otelimizden kaynaklanan bir nedenle rezervasyonun karşılanamaması halinde, ödenen tutarın tamamı koşulsuz olarak iade edilir; talep halinde eşdeğer veya üst sınıf bir alternatif sunulur.