1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satın alınan hizmet, Nora Palace Hotel bünyesinde, seçilen oda tipinde ve belirtilen tarihler arasında konaklamadır. Oda tipi, kapasitesi, olanakları ve fiyatı ilgili oda sayfasında ve rezervasyon özet ekranında yer almaktadır.

3. Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir; KDV ve konaklama vergisi dahildir.
• Toplam bedel, ödeme adımına geçilmeden önce ekranda açıkça gösterilir.
• Ödeme, 3D Secure doğrulamalı sanal POS üzerinden kredi/banka kartı ile tahsil edilir.
• Kart bilgileri otel tarafından saklanmaz.

4. İfa ve Teslim

Hizmet, rezervasyonda belirtilen giriş tarihinde saat 14:00'ten itibaren, çıkış tarihinde saat 12:00'ye kadar İbrahimağa Mah. Cumhuriyet Cd. No:6 Develi / Kayseri adresindeki otelde ifa edilir. Rezervasyon onayı, ödeme tamamlandıktan sonra Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g uyarınca belirli tarihli konaklama hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Otelin uyguladığı iptal ve iade koşulları için "İptal ve İade Koşulları" sayfasını inceleyiniz.

6. Şikâyet ve İtiraz

Talep ve şikâyetlerinizi 0551 542 38 38 numaralı telefondan veya norapalacehotel@gmail.com adresinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.